Voor fysieke producten die via onze diensten zijn aangeschaft, heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product uw aankoop te annuleren zonder opgave van reden. Deze termijn begint op de dag na ontvangst van het product. Voor diensten geldt een annuleringsperiode zoals overeengekomen in de specifieke serviceovereenkomst.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten producten in originele staat worden geretourneerd, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking met alle accessoires en documentatie. Producten die zijn aangepast, beschadigd of waarvan de verpakking is geopend en niet meer in verkoopbare staat is, komen niet in aanmerking voor retournering, tenzij het defect het gevolg is van een fout van onze kant.
Als u een product retourneert omdat u van gedachten bent veranderd of omdat het product niet aan uw verwachtingen voldoet, zijn de retourkosten voor uw rekening. Als het product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving, zullen wij de retourkosten vergoeden. We raden u aan om een verzekerde verzendmethode te gebruiken en een bewijs van verzending te bewaren.
Om een retour te starten, neemt u contact met ons op via de contactgegevens die onderaan deze pagina staan vermeld. Geef aan welk product u wilt retourneren en de reden voor retournering. We zullen u een retournummer en instructies voor het retourneren verstrekken. Zorg ervoor dat u het retournummer duidelijk zichtbaar op de verpakking vermeldt. Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product zullen we u binnen 14 werkdagen informeren over de status van uw retourverzoek.
Bepaalde items komen niet in aanmerking voor retournering, waaronder op maat gemaakte producten, gepersonaliseerde items, en producten die specifiek voor u zijn vervaardigd. Diensten die al zijn geleverd, zoals consultaties of adviesdiensten die al hebben plaatsgevonden, kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd, tenzij anders overeengekomen in de serviceovereenkomst.
Dit retourbeleid is in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving, met name de consumentenbeschermingswetgeving. Consumenten hebben wettelijke rechten die niet kunnen worden beperkt door dit beleid. Als u een consument bent, heeft u aanvullende rechten die niet in dit beleid kunnen worden beperkt.
U kunt uw bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden door contact met ons op te nemen. Zodra een bestelling is verzonden, valt deze onder ons retourbeleid. Voor diensten kunt u annuleren volgens de voorwaarden die zijn overeengekomen in de serviceovereenkomst. Annuleringen moeten schriftelijk worden bevestigd.
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product zullen we u binnen 14 werkdagen een terugbetaling verstrekken via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie. De terugbetaling omvat de kosten van het product, maar niet de oorspronkelijke verzendkosten, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw rekening, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.
Voor vragen over retourneringen of annuleringen, neem contact met ons op:
Zipharonxon
Zuiderparkweg 131
3086 GD Rotterdam
Nederland
Telefoon: +31 6 3038 6614
E-mail: help@zipharonxon.world
Laatst bijgewerkt:
We gebruiken cookies en verzamelen gegevens om uw ervaring te verbeteren. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met ons privacybeleid en cookiebeleid.